用户支持

提款

  • 我为什么不能提款?

    用户必须先通过KYC验证,才能提款。
    如何完成KYC验证,详情参照 

  • 处理提款申请的时间是多久?

    当前,平台处理提款申请的时间是上午10点至晚上10点(注意:这里提及的时间均按照格林威治标准时间GMT+8),收到申请后,平台将在90分钟内予以批复。该时间外提出的申请(晚上10点至上午10点)平台将在12小时内批复。
    平台本身的定位是提供小额金融服务,而不是传统的加密货币交易所,因此确保KYC验证是必不可少的步骤,而且我们的客服团队针对于亚洲地区。

  • 最低提款金额是多少?

            ALGO 25 ARCC 1 BTC 0.001 ETH 0.02 EUSDT 6 USDT 5 MESX 50 Microequities 50

  • 最高提款金额是多少?

    单次提款:
    ALGO 200,000
    ARCC 150,000
    BTC 200
    ETH 1000
    EUSDT 300,000
    USDT 300,000
    MESX 50,000
    Microequities 100,000

    每日提款:
    ALGO 800,000
    ARCC 10,000,000
    BTC 500
    ETH 2000
    EUSDT 600,000
    USDT 600,000
    MESX 150,000
    Microequities 100,000

  • 提款费是多少?

            ALGO 0.1 ARCC 1 BTC 0.0005 ETH 0.02 EUSDT 5 USDT 5 MESX 1 Microequities 1

权益质押

  • 我为什么收不到质押奖励?

    用户钱包中未参与任何交易、未锁定的ARCC或MESX可自动获得质押奖励,前提是用户必须通过KYC验证。奖励发放时间最长为48小时。

    如何完成KYC验证,详情参见

    如果用户已经通过KYC验证,仍未收到奖励,请使用MESE.io UID向oi.esem%40troppus发送邮件,详情参见

  • 奖励何时计算?

    质押开始后24小时,系统开始计算奖励(约2:30am GMT+8)

  • 奖励何时存入我的账户?

    质押结束后的48小时内,通常是4小时内。延迟存入的原因是人工介入审查,确保发放金额无误。